| Question | Answer |
| How Long Is Shipping? | For custom orders, please give us 2-7 business days to manufacture the doll and 4 weeks for free shipping to the US. You can also opt to do expedited shipping for $350-$500, depending on the size of the doll and you can expect delivery within 3-7 business days after manufacturing. For all ready-to-ship or in-stock dolls, delivery is within 3-7 days. For other countries, you could check it here:Shipping Information |
| How Do You Ship Them? | Depending on your location, we ship via sea, train or air. We also use major couriers like UPS, FedEx, and DHL. Learn more from our shipping terms here:Shipping Information |
| Where Are These Dolls Being Shipped From? | All dolls are manufactured and shipped from our factory in GuangDong China & Hong kong |
| Where Do You Ship Your In-Stock Doll From? | Our US warehouse is located in Los Angeles, AU warehouse is located in Melbourne, Canada warehouse is located in Toronto, EU warehouse is located in Brussels/Madrid, and UK warehouse is located in Blackburn. |
| I Live In Canada. Would You Ship Here? | We have in-stock dolls(3-7 day delivery and no extra fees) as well as custom dolls(20+ custom features, expedited shipping available) for our Canadian customers. |
| I Would Like To Know Where Is My Doll Now? | Please contact our online agent, and we will check it for you. |
| Has My Custom Doll Shipped? | All custom dolls are made to order, please allow 2-7 business days for manufacturing. If you have not received a photo of your doll yet, this means that it is still in production and you will be sent a factory photo soon before shipping it out. |
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